人工智能已经彻底改变了零售业，这已经不是什么秘密了。自成立以来，它几乎改变了这个行业的每个部门。AI 每天都在改进，增加了每个利用 AI 的企业的增长机会。几十年前，AI 是一个梦想，现在已经成为现实。几年后，任何不跟上 AI 潮流的零售企业很可能会成为历史的一部分。

无论我们谈论业务的哪一部分，无论是客户服务、战略、安全还是营销，人工智能都已经彻底改变了我们开展业务的方式。

然而，这篇文章将重点关注人工智能如何重塑零售市场。我们还将讨论人工智能的兴起、它是什么、企业为何迅速采用这种令人难以置信的技术、人工智能如何改变客户标准以及这项技术的未来。因此，事不宜迟，让我们深入研究这些主题。

人工智能的兴起

AI代表人工智能。追溯历史，这项技术之父明斯基和麦卡锡预言了人工智能将如何改变世界。这一消息轰动了整个行业。根据他们的说法，人工智能将用机器智能取代人类智能。

人工智能的现代定义将其描述为机器（可以是计算机本身或由计算机控制的机器人）执行那些只有人类智能才能实现的功能的能力。

随着人工智能开始发展，世界每天都在见证创新。今天，梦想已成真。当 Apple Siri 指示其用户购买东西时，或者当我们看到自动驾驶汽车时，人工智能就在我们眼前进化。

在过去的十年里，每个行业都经历了突破性的变化。恰当的例子：机器人在制造业中的广泛使用或通过使用人工智能促进医疗保健。得益于人工智能，这些突破性的创新成为可能。

为什么零售企业转向人工智能

如前所述，人工智能几乎改变了每个行业，包括零售业。这就是为什么它在零售业中变得不可或缺的原因。从亚马逊这样的在线巨头到沃尔玛和塔吉特这样的线下同行，零售企业都在转向人工智能。原因如下：

1. 可靠

说到可靠性，没有什么能比得上 AI 机器。它们比人类更可靠、更高效。不用说，如果您需要他们 24/7 全天候工作，他们会做到的。与人类不同，这些机器不需要进食时间、睡眠时间，甚至不需要瑜伽时间。

企业不必使用这些机器来处理工作休息和病假，这使得它们比人类更可靠。他们还可以在几秒钟内处理数据，并承担人类需要很长时间才能完成的工作。

2. 人工智能多年来改善了客户服务

多年来，人工智能极大地改变了客户服务。在这个时代，客户关怀是任何企业的营销支柱。零售企业主很清楚客户服务的重要性，因此他们选择人工智能而不是人类智能。

机器人可以在不休息的情况下处理聊天、电话和电子邮件。他们拥有通过多年的语言数据开发的复杂词汇。他们有用的帮助可以建立信任，进而赢得客户对企业的忠诚度。现在一些广告定位软件甚至使用人工智能来更有效地识别目标受众。

3.提高生产力

专家建议，人工智能可以作为员工的助手。在 AI 的存在下，员工可以与机器人分担工作量并专注于自己的任务。反过来，这有助于他们提高工作效率并显示出更好的绩效结果。

在零售业中使用 AI 的最佳示例

人工智能在当今的零售业中无处不在。以下是一些在其业务职能中有效利用人工智能的零售商示例：

• 丝芙兰使用 AI 推荐化妆品。流行化妆品品牌丝芙兰使用 AI 向其客户推荐化妆品。对于一些女性来说，找到适合自己皮肤类型和肤色的正确化妆品可能是一个挑战。Color IQ
• 扫描他们的脸并相应地推荐粉底和遮瑕膏。LipIQ 也是 ColorIQ 技术的一部分，可以扫描嘴唇并建议合适的唇色。
• LOWES 使用 LoweBots 来寻找物品。在商店中定位商品对于客户来说可能是一项艰巨的任务。这就是LoweBots
• 派上用场的地方。在 LOWES 商店中，这些机器人四处漫游并为顾客指路。他们会不断询问您要查找的内容，并根据您提供的答案为您提供帮助。
• North Face 向客户推荐外套——North Face
• 使用人工智能向客户推荐外套。客户只需将活动详情告诉机器人，它就能找出最适合该场合的外套。
• 沃尔玛使用人工智能监控库存——沃尔玛
• 是最早采用人工智能管理店内库存的零售商之一。复杂的机器人扫描所有通道以查看库存水平。他们向商店的仓库发送通知，以便在需要时补充库存。

人工智能如何设定新的消费者标准

人工智能在设定新的消费趋势和标准方面发挥着至关重要的作用。消费者不再需要为寻找产品而苦苦挣扎。过去，消费者往往要经历两难境地才能找到他们想要的东西。

现在，AI 会跟踪他们之前的搜索并推荐产品，即使客户没有要求也是如此。它正好击中要害，因为客户现在不必再看到那些不需要的广告了。由于 AI 获取的广告更具相关性，因此它们变得更具吸引力而不是让客户厌烦。

社交媒体用户也体验到了 AI 的魔力。当您刚刚在 Google 上搜索产品时，您多久会在社交媒体平台上看到它？几乎每一次。这些有针对性的广告向消费者推荐他们真正想要的东西。如果很多消费者喜欢这个产品，这个产品就会成为一种新的趋势。

人工智能还可以识别消费者对特定产品的行为，并帮助公司了解该产品是否会销售。

人工智能在零售业的未来

人工智能在零售业的未来绝对是光明的。即使已经证明了这么多好处，该技术仍处于起步阶段。我们是第一代看到 AI 魔力的人。事实上，人工智能才刚刚起步，但未来十年或两年将展现其全部潜力。

即使在起步阶段，许多零售公司也正在从中获益。他们现在根据消费者行为制定策略。虽然 AI 不断发展，但我们可以预期它会在未来几年实现零售业越来越多方面的自动化。