“如今越来越多的企业利用智能外呼机器人，来完成技术水平低重复度高的工作，不仅节省成本还能提升工作效率与收入”

近年来，智能外呼机器人的迅速发展与应用，使得越来越多企业通过智能外呼机器人与实际业务相结合。

以此来节省成本，提升工作效率与收入。例如客服与销售等岗位便因为人工智能技术的发展发生了巨大的变化。

//智能外呼应用//

智能外呼机器人是通过自动语音识别、语音合成以及语义理解等技术实现多轮人机交互的一款智能产品。主要应用于电商、新零售、医疗、教育、金融等领域。

它一开始产生的目的就是为了解决各企业人工客服成本高的问题。

我们看一组数据比较，便可直观感受智能外呼机器人与人工外呼的对比情况：

智能外呼机器人效率图

//智能外呼分类//

智能外呼根据业务的不同可以分为两种类型：

1.会员维护外呼——以回访，通知、信息确认为主

例如在金融行业中，可用于开户回访、账户异常的回访、语音验证码、贷款罚款欠费到期通知、催收，消费体验调研。

2.业务推广外呼——以推广、销售、介绍、邀约为主

例如在电商行业中，可用于拓展业务，服饰、美妆、食品等的销售；保险、信用卡、售楼的邀约；还有通过活动进行营销的直营店等。

智能外呼机器人应用

//智能外呼优点//

五句话简短总结智能外呼机器人的使用优点。

1.可直接触达消费者，培养品牌忠实用户；

2.收集挖掘客户需求，及时调整营销策略；

3.迅速搜集产品反馈，利于产品升级优化；

4.全流程的消费体验，可以增强品牌效应；

5.降低客服人力成本，提高整体运营效率。

智能外呼机器人让企业不需要投入额外的成本，只需要导入信息、创建好话术流程，就可以实现自动化触达机制，极大程度降低了人工运营的工作难度，帮助提升运营用户的效率，甚至是高效构建企业的私域流量池。这也就是为什么智能外呼机器人这么受企业欢迎的原因。