【大鹏谈管理】

大家好，我是大鹏，一个专注于企业价值管理的工作者。今天，我想和大家聊聊管理面对的问题。如何进行问题管理？众说纷纭。与其花更多的时间分析和讨论管理问题，不如直接去解决它，因为解决问题的思维，远比分析问题重要。

管理是一门科学，也是一门艺术

从科学的角度理解，管理需要遵循一定的原理和规律，基于科学理论和方法进行指导和实践。管理学中的许多理论和方法，如管理科学、管理信息系统、组织行为学等，都是以科学的方法研究和分析管理问题，提出管理的规范化和科学化的解决方案。

从艺术的角度来看，管理需要具备创新和灵活性，因为每个组织、每个员工的情况都不同，作为管理者的人，需要根据实际情况灵活运用管理知识和技巧。如在危机处理、人际关系、协调激励等方面，需要管理者根据情境变化及时调整策略，具有判断力和敏锐度。

很多学者专家认为： 在管理中，科学性是基础，艺术性是灵魂。但现实中我们往往过多的注入了自己的灵魂（某种程度上可以说是偏见），而漠视了管理的基本规律。

我们喜欢评价企业的管理，评价上司和同事，表面上我们希望通过评价管理的方式，得出更好的结果，因为公司的管理方式不当或上司的管理缺失和犯错，后果是很严重的。但往往评价中我们掺杂的更多的是个人的偏见，就算事实证明了你的对的，但管理的结果不好，也是没有价值的。例如我们说的高管空降兵，有些企业坚持内部培养CEO，而有些企业坚持空降CEO，我们能评价这两种管理方式的对与错吗？两种做同样造就了行业的领军企业。

所以管理上评价对错是没有意义的！

管理的基本规律是什么？

理解管理的基本规律，要从管理工作的核心内容入手。

管理工作的核心内容就是协调，协调（多者之间）关系。 为什么我们需要协调呢？从经济学的根本特征之一"资源的稀缺性"来说，是人有限的资源和无限的欲望发生了矛盾，我们需要通过协调来实现这个欲望与资源的相对平衡。过去，我们通过生产劳动来满足我们最底层的欲望，后来通过战争掠夺来满足更多的欲望，当战争的消耗太大的时候，人们开始计划一种和平的协调方式——贸易，来谋求更多的欲望。人们发现通过统筹安排也可以实现协调的作用，于是管理的概念便开始产生。

因而可以理解管理就是利用有限的资源，通过科学的理论方法，来实现更多更高欲望的过程。

管理的基本规律是管理不谈对错，面对需求这一事实，去解决问题！

管理的目标的解决问题，那么当现实工作中发现了问题应该如何处理？

很多管理者的回答：分析问题产生的原因，找到责任人，解决问题。

为什么要分析问题，找到责任人呢：分析问题找到原因和责任人是为了避免这个问题不会再出现。

但是我们有没有想过，管理是不断变化的，需要不断的面新问题。这个问题解决了，下次了？可能是问题的升级，另一个版本，或是全面的问题？我们能教科书式的延用之前的处理方案吗？显然不能。管理的基本规律告诉我们，面对问题去解决它才是关键。

所以本人认为解决问题的思维，远比分析问题重要！

如何训练解决问题的思维

作为管理者，我们首先要具备解决问题的能力，而不是分析原因和责任。解决问题的能力不是与生俱来，是要经过训练的。

在提高解决问题的思维能力方面，有许多训练方法可供选择。其中一个方法是逆向思维，它可以帮助我们寻求解决问题的新方法。

逆向思维主要是从已知事物的相反方向进行思考，找到与目标相反的元素，然后根据这些元素来设计新的解决方案。例如，如果我们要解决一个困难问题，我们可以先考虑它的相反面，即如果我们想要使这个问题更加困难或者无法解决，我们会怎么做？然后我们可以尝试从中找到一些破解的线索，来应对原来的问题。逆向思维是一种非常有创造性的思维方式，可以帮助我们跳出传统的思维模式，从不同的角度思考问题，找到更好的解决方案。

例如，企业解决提高员工积极性问题时，常规思路往往是通过提高员工工资、增加福利等方式来提高员工积极性。然而采用逆向思维，可以从不同的角度来解决问题。如，举办亲子活动、鼓励员工多参加比赛等活动、建立健康管理系统、建立文化娱乐系统等。

例如，企业解决提高员工沟通和协调能力问题时，常规思路往往是通过培训或流程提高员工员工沟通和协调能力。然而采用逆向思维，可以在团队协作中，组织头脑风暴，无领导小组沟通等方式帮助团队成员从不同的角度看待问题，减少思维上的盲点，从而提高团队沟通的协调解决问题的能力。

逆向思维可以帮助企业开拓新的思路，提出不同的解决方案。通过从不同角度切入问题，寻找新的解决方案，企业可以更好地应对市场变化和挑战，提高自身竞争力。

大鹏和小哥——从青涩懵懂到成长睿智，不认老不服输，选择成为一个有力的呼喊，选择一个方向，点亮一颗星火，鼓舞一团人心，强化一念所想。

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