“小度，小度”，用一声亲切的称呼和几句简单的指令，客人可以完成关灯、开电视机、关窗帘、送水、送洗漱用品等几乎所有的客房设施、场景切换、客房服务——这不是某个电影中的场景，而是客人即将在北京三里屯通盈中心洲际酒店和广州保利洲际酒店的AI智慧套房中的亲身经历。

通过对话完成指令

当AI这个热词渗透各个行业时，本周三一则“宾客可以率先在北京三里屯通盈中心洲际酒店和广州保利洲际酒店的AI智慧套房中，亲历智能化服务体验”的消息，意味着AI技术已正式落地国内酒店业，首批100间AI智慧客房将相继在年内落户洲际酒店的行政俱乐部套房。

这款承载并完成了AI智慧客房任务的设备，有个可爱的名字——小度。记者在现场看到，“小度”是一个长相中规中矩、近似正方体的黑色面板，其显示屏占据了三分之二的面积，用来显示人机对话时相对应的文字，表面则包裹着一层织物面料，分明传递着柔软的质感。

小度是由百度度秘事业部为洲际酒店及度假村量身定制的。小度接受指令并提供服务的方式，选择了时下人们日渐习惯并依赖的语言沟通，即通过对话，完成便捷、迅速的人机交互，满足客人对客房设施的控制、场景的切换，亦可享受更为便捷舒适的客房服务体验，如送水、送洗漱用品等等后台服务，而最轻松的则是，这一切都只需用“小度，小度”来开启指令。

未来，洲际与百度还将携手继续推进智慧酒店解决方案的创新，AI智慧酒店套房也将在成都等更多一线及热门旅游城市推出，为入住的客人开拓更多智能化选择及体验。

不会导致房费上涨

尽管表面上看，客房里只是添置了一款人机对话的硬件设备，但毋庸讳言，为了能顺利完成客人的语言指令可能涉及的方方面面，工程师们将人工智能的硬件设备和云端服务，与酒店的客控、前台以及管理后台等进行了快速的对接，仅调试就用了约两个月的时间。可以预见的是，对酒店的总体管理来说，此次解决方案有望完善现有的后台管理系统，无论是配置信息还是重置设备，都将推动酒店的管理朝着更轻松的方向努力。

打破国内酒店行业的常规宾客下榻体验，这项使洲际品牌成为领创人工智能酒店解决方案的先行者的黑科技，在将令人兴奋的多元化未来生活方式提供给宾客的同时，也在实现着人们对消费能级提升的期待。尽管对此次双方联手推出的AI智慧客房，其总投入的金额避而不谈，但洲际酒店集团大中华区市场营销副总裁王蔺再三强调，这项创新的成本支出将不会直接导致客房房价的上涨。

用黑科技吸引新生代

自民宿、airbnb屡屡抢镜旅游行业的风口浪尖以来，常规的酒店业时常被质疑其创新的能力以及迎合消费升级的变革魄力，此次洲际布局人工智能并在短短8个月中实地落地亮相了AI智慧客房，将人工智能的落地场景，由家居、自动驾驶等领域，开创性地拓展至酒店和旅游行业，无疑被视为业内的一次里程碑举措。

为此，王蔺表示：“洲际酒店集团始终坚持在创新之路上不断探索。我们乐于担当酒店业界科技革命的先锋，与宾客共同发掘具有未来感体验的多种可能性。’9000岁’客人对智能和科技尤为敏感，他们渴望尝试新事物与新技术，智能客房的出现对他们来说无疑具有巨大吸引力，引领酒店新一轮的消费升级。未来，我们将继续致力于在酒店的服务设施中融入更多前沿科技，进一步深化宾客在智能科技领域的体验，同时也将助力为业主提供更加高效的运营管理服务。”