在今天举行的2021世界人工智能大会开幕式上，华为轮值董事长胡厚崑表示，人工智能的发展已经走到关键的时间点，技术开始深入应用到各个行业，但未来要提速发展，有三点值得注意。

以上海的市民服务热线12345为例，胡厚崑表示，从刚开始派一个单要好几分钟，到去年疫情期间，12345平均一个月要处理六十多万单的查询，也就意味着说每分钟要处理将近二十个查询，这背后正是因为有了语音识别、情绪感知和自动派单等人工智能技术的加持，从而大大提升了热线的服务反应速度。同时，除了处理查询业务，12345还可以主动预测一些城市事件的发生，比如说寒潮来临哪些地方水管容易爆裂，从而提前让城市管理部门去做出处理。

人工智能对各个行业的改变已经全面展开，而未来如何提速这个进程，胡厚崑提出三点建议。

第一，建议汇集各方力量，大力建设以人工智能计算中心为代表的新型城市基础设施，让AI算力像水和电一样成为一种新的城市公共资源，让算力成为可广泛获得、负担得起的公共资源。

第二，不过，胡厚崑也提醒要注意合理规划，“人工智能计算中心的规划应该是在算力需求集中的地方来进行统筹的建设，而不应该漫天撒网，尤其是避免重复性建设；同时，建议规划工作要大处着眼，对于架构考虑以终为始，而部署和建设的工作应该从小处找起，由近即远，跟随需求的变化，小步快跑不断迭代升级；更重要的一点，在这个过程中，政府技术的提供方、广大的应用单位要通力合作，一边建设一边引导应用的落地，这样才能推动整个本地的产业升级和发展。”

第二，建议技术要扎到根，根深才能叶茂，“尤其是处理器、AI计算框架等技术，增强人工智能技术产业的发展韧性”，胡厚崑如是说。

第三，建议大胆应用技术手段，去突破当前AI普惠的瓶颈。“我认为当前AI的普及应用的瓶颈首先不在技术上，技术已经有了相当的发展，也不在应用上，因为应用的需求都已经蓬勃而出了。它的瓶颈在于开发的效率上，现在的开发效率太低，AI应用的开发太慢，它严重阻碍了技术和需求的的结合。”

究其原因，胡厚崑表示，当前的AI开发模式较为传统，需要高度的依赖专家和数据，不仅需要花费大量的时间收集数据、处理数据，还需要耗费大量的人力进行参数的调优，很难在短时间内达到产品化的要求，“这种模式叫做手工作坊的模式，我们要用技术的手段改变这样的方式，提高开发的效率。在我们看来，用超大规模的预训练模型可以解决这个难题，基于预训练的大模型，开发者只需要少量的行业数据就可以快速开发出精准度更高、泛化能力更强的AI模型，我们把这种模式叫‘工业化AI开发新模式’，我们认为这种模式的转变，会大大促进AI产业的发展。”

文、图/广州日报·新花城记者 周裕妩 陈庆辉视频/广州日报·新花城记者 陈庆辉 周裕妩