1月9日，作为江苏数字经济高峰论坛的“压轴”栏目，“洵问数商”环节备受全场与会人员期待。江苏省数字经济商会副会长兼秘书长、南京市企业互联网转型研究会会长、大任智库董事长卜安洵、南京大学教授、博士生导师、数字经济专家钱志新与四位企业家共论苏企数字化转型路径和策略。

卜安洵(江苏省数字经济商会副会长兼秘书长、南京市企业互联网转型研究会会长、大任智库董事长)：请问钱教授，从企业的场景出发，当下的数字化转型，最重要的是什么？

钱志新（南京大学教授、博士生导师）：企业的数字化转型，要解决三个“力”的问题，就是动力问题、能力问题、服务力问题，这是我碰到的企业面临最多的共性问题。首先是动力问题，这主要体现在三个“不”上：一是不相信数字化真的有这么多好处；二是不愿意在数字化上面大量投入人财物；三是不知道具体该怎么做。其次是能力问题，一般传统企业有三大能力，即政策能力、市场能力和研发能力，但是目前这三大能力都面临着如何在当前大背景下更好地发挥的问题。这时我们的企业就需要第四个能力——数字能力，以此来赋能前三个能力。最后是服务力问题，目前有很多平台公司给我们传统企业之间的数字化合作提供了很好的基础条件，一批专业化的第三方公司可以提供数字化解决方案，政府和社会也应推动企业的数字化转型。

卜安洵：请各位企业家谈谈各自的企业在数字化转型过程中有哪些措施和成就，也可以提出问题请钱教授来回答。

沈浩（江苏省数字经济商会副会长、江苏华博实业集团有限公司董事长）：从固定场景开始转到移动场景，数据量呈指数级的上升，运算能力也越来越快。大数据、云计算、人工智能、物联网等技术不断地迭代，导致了互相促进，互相成长。身处这个生态里，没有一家企业能够置身事外，对数字经济视而不见。华博集团是个移动互联网公司，我们服务于移动互联网线上的大型平台，包括电商、社交以及三大运营商的各种数据分析、挖掘，以及运营服务支撑。我们要努力成为移动互联网领域的数字科技服务商。

请问钱教授，企业数字化转型是个脱胎换骨的过程，整个的思维方式以及我们的人才都非常稀缺，如何解决这个问题？

钱志新：在引进高素质专业人才的同时，企业的激励培训很重要，首先作为领导来讲要提高“数商”，培养对数据的认知和理解；此外，商会组织等也可以为企业数字化转型培养人才；同时，引进专业高素质人才也至关重要。

葛晓永(南京江北新区中心区发展有限公司负责人、管理学博士)：说实话，我们距离数字城市和智慧城市还很遥远，或者说我们智慧城市还处在很低端的初级层面。在这方面我们还存在一些问题，比如系统性不够，传感可交互方面、落地性也有很大的问题。5G、大数据、人工智能和区块链技术的快速迭代和推进，包括地下空间和综合管廊在内的基础设施现代化布局，两者叠加为我们未来的智慧城市带来了极大实现可能。江北新区作为国家级新区，也承担着数字化基础设施转型的使命。

卜安洵：葛局长同时也是一位学者，他对智慧城市的很多研究对我们数字经济起着很大的启蒙作用。我们接下来请新基础建设领域非常重要的江苏名企亨通集团的李院长，来分享一下亨通在数字化方面的主要做法。

李谷村（亨通集团有限公司党委副书记、管理学院院长）：亨通本身的主导产业就是在服务数字社会的发展，我们在战略上探索怎样才能进一步去寻找新的破局点、我们能够为数字经济提供什么样的服务。一个万物互联的数字社会产生后，首先有一个安全的问题，所以亨通进入了工业互联网安全领域。安全问题解决以后，考虑到万物互联是需要计算的，数据必然要经过传感，传感需要芯片，所以我们亨通也在传感芯片上发力，最后甚至提供一个系统集成方案。

卜安洵：刚才李书记分享亨通的实践，应该说是创造了一种新实体经济的样板。江苏的企业为什么在新一轮的数字革命里有可能重新领军市场？因为我们的实体经济有可能借数字化机遇跨越升级。

夏欣跃（好孩子集团有限公司执行董事、首席运营官）：从消费端出发来看，四年前我们成立了新零售集团，从人、场、货三个关键要素重新构建。对于人，我们让原来的单纯的消费者变成消费商，从单纯的买卖关系变成一个服务关系；对于场，我们更多的是提供一些社交化场景；对于货，智能化让我们的母婴产品触“电”触“网”。从制造端出发来看，我们把制造端的三个“流”，即信息流、物流和工艺流，从后面的检验、制造和研发开始倒推过来，做更精准的预测管控，从而降低成本、提高效益。这种精准、高效、实时和预判的数字化过程有利于打通全流程制造。

请问钱教授，下一步我们该如何通过C端、M端的变化来积极拥抱消费者？

钱志新：最好的设计者是用户本身。建议你们请几个网红过来搞直播，把你们产品的设计过程和设计思路拿来直播，直播过程中让用户提出不同意见，从而形成最好的设计思想。消费类产品通过直播、自媒体、用户中心更好地跟客户互动，可能是今后我们搞好设计和营销的很重要的一个渠道。

江苏经济报记者 曾 伟