因公司项目需要，需要为产品添加一个智能客服问答系统，找了几款开源的。

1、Botpress：Botpress 是一款基于 Node.js 平台的开源聊天机器人平台。

优点：提供了强大的自然语言处理和对话管理功能，支持多个渠道的对话交互，包括网页、Slack、微信、Facebook Messenger 等。用户可以使用它构建自己的聊天机器人，并且能够很好地控制机器人的对话流程。支持多个平台的安装。

缺点：文档相对较少，上手难度可能较高。

GitHub：https://github.com/botpress/botpress

2、Rasa：Rasa 是一款基于 Python 的开源机器人框架。

优点：提供了 NLU、对话管理、自动化测试和部署等功能，支持多语言和多渠道，包括网页、Facebook Messenger、Slack 等。Rasa 还提供了一些方便的命令行工具，能够帮助用户快速创建和训练机器人。

缺点：相对其他开源智能客服系统，Rasa 的学习曲线可能较陡峭，需要一定的 Python 编程经验。

GitHub：https://github.com/RasaHQ/rasa