文|笨手蛇

2月17日，百度网盘服务号官宣消息：百度网盘将全面融合“文心一言”。“文心一言”是一项人工智能相关的技术应用，是基于十多年在人工智能领域的储备。

这阵子，ChatGPT倍受关注，各方观点中比较典型的是，一些有识之士表达了国内在人工智能领域差距的担忧。但就中文方面的人工智能水平，百度在国内还是很有份量的，在国际上，百度和华为，也都是有一定行业地位的。

一家企业的发展潜力，取决于内部能力的融合水平。这种融合，便是科技创新发挥乘数效应的结果。因此，成熟产品的进一步发展，技术创新成果应用融合是突破点。

具体到网盘服务，融入人工智能是拉大差距的关键技术手段。而目前国内还在继续坚守的网盘服务商，在融人工智能方面差距，在蛇叔看来，与百度相比，既差在智能，更差在人工方面。

所谓智能差距，主要包括人才队伍、建模、深度语义理解力等，但集中体现在AI人才队伍整体能力不足上，人才队伍的不足，从领军的高端人才到骨干，力量都不足。而所谓人工差距，这更是人工智能技术应用的基础上差距明显。

技术角度，人工智能水平，体现为自学习能力，而自学习能力则取决于对数据的标注这项更基础的工作。这项基础工作，是苦活累活，容易被边缘化被遗忘的活。往往只是赞叹体验之乐，背后的支持不为人知。但是，作为技术提供方，这些基础的工作，也是巨大的投入。

媒体披露ChatGPT的背后（最低时薪仅9元，每小时或标注2万个单词…ChatGPT背后的“血汗工厂”曝光：有员工遭受持久心理创伤），便是低时薪的“血汗工厂”投入，在标注方面的人工投入，长期下来，也是不小的开支，这不是谁都愿意投入的，特别是没有累计到一定的规模，成效还不明显的情况下，要持续维持低时薪的人工投入，也不是一般企业能够做到的。也就是说，人工智能要取得比较好的效果，最基础的标注要舍得投入，虽然数据量已经有了，但标注工作也做好，数据就仅仅是数据。

从目前一些融合AI技术相关的服务来看，其人工智能水平，离比较满意的体验还是有一定差距的。客服，是对话产品最常见的应用。有问题打客服，如今一般都有所谓客服机器人，答非所问的对话经常有。以至于，一旦有问题找客服的时候，就恨不得第一时间跳转到人工。否则，靠客服机器人，那基本上就是自己克服遇到的问题。出现这种情况，关键原因还是基础不牢。

所以，对于网盘服务商而言，要想较好的融入AI能力，人工是基础，智能是助推器，两者都还有较长路要走。

如此，意味着，与百度网盘的差距，或许又拉大了！