近年来，国家税务总局涞水县税务局不断从新时代“枫桥经验”中汲取治理智慧，全力创建“枫桥式”税务分局，着力在落实税费优惠政策、智慧办税上方面做实功、谋实效，实现“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”。

优服务，助力政策直达快享。为护航税费优惠政策落实落细、见行见效，涞水县税务局充分发挥税务分局“管家”机制作用，聚焦重点行业、重点产业、重点企业，开展政策上门、解读辅导、精准推送等全周期服务。组织各税务分局业务骨干及办税服务厅一线人员开展税费优惠政策专题培训60余次，特别对延续、优化、完善的最新税费政策进行重点讲解，打通政策落实“关键点”。抽调业务骨干组建税费优惠政策辅导小组，系统梳理各项政策，制定通俗易懂、简洁明了的政策清单，通过税企联系群、征纳互动平台等渠道，惠及全县1000余户纳税人，助力缴税费人应享尽享税费“红利”。税务干部多次深入小微企业、个体工商户面对面、点对点宣讲税费优惠政策，辅导税收知识，解答涉税问题，用税务人“多操心”换取纳税人“少费心”，努力实现“政策找人”“送政策上门”。

促创新，提升智慧办税效能。涞水县税务局坚持智慧赋能，以提升智慧办税服务水平为导向，稳步实施办税服务大厅升级计划，融合人工智能、大数据等高新技术，积极打造“智能”自助办理、“云端”纳税体验、“远程”智联感受为一体的智慧办税服务厅，助力“无窗口、全网办、远程辅、自主办”，为纳税人缴费人提供全新“智感”体验。持续推进“非接触式”办税缴费，通过优化全程网办、配强专岗人员、建立远程帮办中心等措施，实现线上业务快响快办，有效确保“服务不见面，时刻都在线”。前三季度，涞水县税务局远程受理业务32509笔，电话帮办业务9874笔，“非接触式”办税比例达88．17％，着力提升了新时代“枫桥式”税务分局建设的群众满意度。作为一名“老会计”，涞水润筑商贸有限公司会计刘金英深有感触：“远程帮办中心的工作人员总是在第一时间接通视频，详细解答涉税问题，全程一步不用跑就完成了业务办理。真没想到，现在办税会这么省时省力省心，我对税务部门的线上服务十分满意！”

下一步，涞水县税务局将进一步学深悟透“枫桥经验”，充分运用“枫桥式”税费服务工作法解决“最后一公里”的急难愁盼问题，着力提升纳税人和缴费人的幸福感和满意度。（张庆雯）