在各个企业中,关于人工智能(AI)的部署正在展开。但对于企业首席信息官(CIO)来说,这件事并不容易。贝恩公司的一项最新研究强调,当前由AI驱动的自动化计划还不成熟,同时该研究还指出高绩效者与其他人之间的差距正在不断加大。
在具体实施中,企业往往会遇到一些问题,即如何围绕一项新技术来制定战略,比如AI技术。并且,在此过程中,大部分CIO都承受着来自董事会的压力,他们会被要求去制定、实施这一战略。不难看出,这是一段复杂的旅程,从AI技术到实现真正的商业价值是十分漫长的过程。当然,如果企业有着坚实的技术基础,很大程度上,将会减轻CIO压力,加快战略的落地。
通过自动化实现AI价值
AI可以分析、理解和创造。但就自身而言,它并不能作出具体的行动,这个大脑需要一个身体,为它完成各类事项,通常,这个“身体”就是自动化。
贝恩公司的研究很好地说明了这一点。45%的受访者预测自动化与AI的集成将在未来几年推进业内重大变革。
将自动化与机器学习、自然语言处理等技术的认知能力结合起来,打开由AI驱动的自动化的大门。这将有效提高整个企业的流程效率、数据准确性、速度和绩效。
成功的基石
对于任何一个成功的由AI驱动的自动化程序而言,集成就是它的核心。没有集成,你得到的就是支离破碎的数据源,AI无法提供可行的意见。因此,毫无疑问,实施可靠的AI需要一个强大的数据基础。
但是集成不仅仅是新技术的实施。培育新的企业文化、为用户打造新的更好的体验同样重要。
要做到这几点就需要一个更加全面的方法。集成是下游数据流的基础。它为人在AI回路的数字劳动力的发展奠定了基础,搭建了迭代和实验的文化背景。
轻松实现集成
传统上,集成流程过去比较繁琐,需要专门搭建机器人、打造相关功能。然而,像UiPath Integration Service的这类产品,它们将触发器和连接器内置到自身的集成服务中。这类现成的方法大大加快了上市速度,因为企业可以连接到已有系统,无需搭建任何定制成分。
UiPath在这方面还有一个很大的优势。借助UiPath Automation Hub,CIO能集中发现和管理自动化机会。
把它想象成一种众包服务,团队和部门向CIO室“数字化地推销”自己的创意。UiPath Automation Hub将体验游戏化,作为课题专家的员工就有实现自主优化的机会,这些机会最终有助于推进上层和下层业务的绩效增长。
融入现实世界
作为SAP® eensorsed app类的解决方案,UiPath Business Automation Platform可以用来轻松地实现现有业务流程的自动化,搭建跨SAP和非SAP系统的全新业务流程。它促进企业快速迁移到SAP S/4HANA,从而加快迁移项目的交付、降低上线面临的潜在风险。此外,UiPath还与SAP合作提供了预置的Solution Accelerators和相关集成能力,可以帮助客户快速高效地实现自动化解决方案的落地。
培育人才、技术和透明的文化
员工是企业最宝贵的资产之一。随着技术的发展,劳动力也必须得到提升。CIO和首席人力资源官(CHROs)应该共同努力,将AI和自动化集成到公司的人才战略。这意味着招聘拥有这些新技能的人员,可以提升现有团队的技能水平,在员工掌握新的AI和自动化技能后对其绩效提升加以奖励。
考虑渐进式优化和破坏性创新、如何提升员工的能力,这些都十分重要。AI尤其如此。它的学习路径可能非常陡峭,通过免费的UiPath Academy线上培训,这一学习路径将会变得平缓,即学习AI更轻松、更简单。
采取合规的方式
有趣的是,AI在某种角度可以纠正人们的偏见,影响员工道德。例如,人们可能会在无意之中将偏见编入到系统内。有了坚实的集成基础,这类偏见就可以被发现、消除,从而形成一个更加包容的工作环境。
这是一个不断演变的话题。人类员工的确在担心AI优先文化带来的影响。在我们看来,这类担忧往往存在于AI和自动化采用率较低的企业内。如果员工本身就从未感受过AI带来的福利,那AI实施受阻是在情理之中。
UiPath提供了一个合乎道德和负责任的AI采用路线图,带头应对这一问题。不仅仅是为企业带来增值,更是探索更大的社会效益,用自动化技术打造一个更好的世界。
简言之,AI的出现也伴随着自身一系列的道德和合规类问题。CIO需要搭建合适的治理结构,这种结构不仅要稳健,还要透明。所有的工作都集成在一处,进行管理、治理,因此UiPath Business Automation Platform可以(为用户)减轻大量负担。
为AI未来做好准备
聚焦集成,简化由AI驱动的自动化路线。通过自动化辅助并实施AI,可以为企业升级奠定坚实的基础,让企业快速实现效率提高、技术创新的同时,还能够更多的实现商业价值。
集成是由AI驱动的自动化的起点。它可以让CIO的自动化旅程更加顺畅,充实整个企业,让企业转型更加顺畅。
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