【南美侨报网编译李旋风报道】国际知名民调机构益普索集团（Ipsos）近日发布《2023全球人工智能（AI）观点》报告，共收集31个国家超2.2万人意见，旨在了解公众对人工智能的看法。结果显示，59%的智利受访者认为人工智能利大于弊，支持度在拉美国家中位列倒数第二，仅高于阿根廷（57%）。

约七成受访者对AI较为了解

益普索官网消息，报告显示，约70%的智利受访者表示对人工智能较为了解，较2021年减少6个百分点，这与31个受访国家平均水平（67%）基本一致。

益普索用户体验总监弗朗西斯科·阿库尼亚（Francisco Acuña）称：“从报告看，消费者与企业间的互动将发生转变，聊天机器人等自动化联系渠道的出现，正在并将成为日常生活一部分。此外，人工智能还可节省消费者时间。”

拉美国家中，智利受访者（59%）对人工智能的支持度位列倒数第二，仅高于阿根廷。此外，智利受访者中，50%称使用人工智能的产品和服务让他们感到兴奋，54%称人工智能产品让他们感到紧张。

在全球范围内，54%的受访者认为使用人工智能产品和服务利大于弊，较2021年增加了3个百分点，其中Z世代（62%）最支持该技术，远高于婴儿潮一代（43%）。

此外，60%的智利受访者表示，相信人工智能不会歧视或偏袒任何群体；50%的人称，对目前使用人工智能的公司可以保护好个人信息有信心。阿库尼亚表示：“继续推动人工智能在企业中应用的关键之一是，如何将数据保护纳入其中。”

超七成受访者认为AI将深刻改变生活

至于人工智能对日常生活和工作的影响，智利受访者中，50%称过去3到5年，人工智能产品和服务深刻改变了他们的日常生活；展望未来，71%称未来3到5年，人工智能产品和服务将深刻改变他们的生活，具体而言，60%称未来3到5年人工智能可能改变他们的工作方式，38%称人工智能可能取代他们目前的工作。

此外，63%的智利受访者认为，人工智能将改善娱乐方式，如电视、视频、电影、书籍、音乐，还有办事时间（60%）和身体健康（47%）。