科技改变生活，更加让人猝不及防。虚拟数字人自面世以来，就出现在各种场景里，恰有推动全新的商业模式之势。未来，随着AI技术的加持，数字人的发展带给我们哪些思考：数字人真的能够取代真人主播吗？数字人真的有巨大的商业潜力可挖掘，还是割“韭菜”前的虚假繁荣？

作者 | 艾辉

编辑 | 沐泽

排版 | 十七

数智化发展研究中心（DTinsight）原创

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AI技术重塑 数字人多场景应用

人工智能时代，AI数字人越来越多的出现在人们的视野中，无论是直播带货，还是在游戏里陪玩，亦或是代理广告，都少不了数字人的身影。数字人就是通过AI技术生成的虚拟形象，也就是人们常说的AI数字人，或虚拟人，它们成了人类世界的一部分，有着自己的朋友圈和个性。

当前，随着AI技术火爆发展，虚拟人被AI技术重塑，迎来了虚拟人爆发发展时期。而且，AI虚拟人开始在娱乐、教育、医疗、商业等领域和场景应用。更多样化、更有趣、更高效的服务和内容通过AI数字人呈现在人们面前。比如，A-SOUL是一个由五位AI数字偶像组成的女团，她们在B站上有超过1000万的粉丝，她们可以唱歌、跳舞、直播、互动等，给粉丝带来欢乐。

   

此图由AI生成

在这样的发展态势下，众多企业定制了自己的AI数字形象，让AI数字人可以代替人员进行一些工作，以便提高工作效率。在我们的生活中，经常会遇到这样的一种服务，比如，当前三大电信运营商，几乎都采用了数字人客服，当我们拨打客服电话，很难分得清是人还是虚拟人在为我们服务。

有一条消息称，杭州一家公司200平的办公室没有人在办公，全是AI数字人在24小时直播！数字人一天24小时工作，不需要吃饭、睡觉，一部电脑、一些电费就足以满足工作需求了。试问不要工资、不要五险一金，这样的员工有哪个老板不需要呢？

随着AI重塑数字人的进程，数字人在表情、肢体动作、语言表达等方面与人类高度契合，在唱歌、新闻播报、演讲、朗读等等各种场景得以应用。在思想交互方面，AI通过对大量数据的训练，使得数字人在思考、回答与人互动等方面与人类更加接近。因此，小红书、抖音、快手、剪映等平台也推出了“数字人”服务。

在以ChatGPT为代表的AI热潮的烘托和推动下，AI数字人被更多场景应用，同时也对带货主播这一职业形成了很大的冲击，引起行业的思考！

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数字人“繁荣”背后 谁赚了？

虚拟数字人正逐渐展现出巨大的商业潜力，掀起了一波惊涛骇浪，与AI诞生一样受到了来自各方面的声音，既有欣喜也有质疑。

 

此图由AI生成

虚拟数字人在直播领域的广泛应用，有行业人士认为，数字人代表着电商的未来；而对靠着直播带货营生的主播们来说是一种巨大挑战，他们就认为数字人技术距离成熟还有一段时间，商家采用不成熟的数字人直播，不仅让主播失去了工作，商家也可能遭遇被数字人代理商隔“韭菜”的结局。

对数字人的赞成也好，质疑也罢，不可置否的是，一项新的事物出现，必将会撬动一部分的奶酪，当然，它也为带给一些人的发展良机。尤其对于创造很多神话的直播电商来说，虚拟数字人的应用解决了行业的很多痛点。

一些自营工厂企业的老板就抱怨道，自己无法与大厂相比较，一些明显主播看不上自己品牌，而一些大主播自己企业又请不起，有经验的主播，佣金不菲，自己培养的主播，成熟后就跑路了，这让他们这些中小企业主颇为头疼。虚拟数字人恰恰解决了他们的需求合同点，不仅没有佣金，还可以7×24小时工作，何乐而不为？

俗语讲，淘金者不一定挖到金子，卖铲子的先赚了钱。一些企业主希望借助数字人直播，省时省力，以此发财的老板们不一定赚到钱，反而可能先成了别人餐桌上的“食物”。

一些创业者正是看到了这一行业痛点，做起了为企业主提供平替方案：代理数字生意。据资料显示，有的机构代理数字人产品，在各大城市招募城市联营商，负责本地区商家资料审核、开通数字人直播，并从商家整体收益中抽佣。而这种方式，也让数字人代理商赚的朋满钵满，大有“躺赢”之势。

对于这样的现象，有行业人士就认为，这种靠贩卖概念、贩卖代理赚钱的模式比较混乱，短期看，可能由于数字人火热能够让商家有个良好的感受，但是长期看，这种模式比较混乱，商家权益难以得到保障。

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AI数字人有未来吗？

近年来，随着大数据、云计算、元宇宙、AI等技术浪潮的兴起，虚拟数字人成了市场的新宠，火爆直播行业，甚至一些大厂也在虚拟数字人上下了很大功夫。根据IDC测算，中国 AI 数字人将持续保持高速增长，2023年市场规模约为10亿元左右，预计到2026年市场规模将突破100亿元。

 

目前，数字人模式在电商领域应用广泛，诸如小红书、抖音、快手、百度、腾讯等企业都不同程度推出了数字人，这也是说一些平台不反对使用数字人，希望借助数字人开辟一条新的增长路径。

值得一提的是，大厂采用数字人并不一定是靠其主营业务，而是希望借此起到敲门砖的作用，网上疯传的主播被数字人干掉的可能只是短期的阵痛，长期看，这种现象并不太可能出现，首先数字人很难做到真假难辨，此外，真正的大主播也无法被代替，被代替的可能只是小主播罢了。

同时，行业也对使用数字人做出了呼吁。比如，抖音作为数字人最活跃的平台之一，曾经发起数字人行业倡议，要求虚拟人需在平台进行注册，虚拟人技术使用者需完成实名认证，并且数字人直播必须由真人驱动，平台将对人工智能生产的内容进行标识，以便公众判断等。这就说明使用数字人不会带来特殊流量，行业开始对使用数字人做出了明确规范，数字人在未来不可能肆意生长。

目前，数字人虽然在电商圈非常火爆，但对其未来发展还需要行业进行冷静思考。由于数字人的低成本优势，其很容易在平台生成重复、低质的种草内容，容易导致被限流或者封号。而代理数字人的商业模式不能如同脱缰的野马，毫无限制和监管。此外，由于数字人技术正处于发展期，要做到真假难辨还需要时间打磨。

总的来说，数字人作为一项科技成就，是一项突破，也是提升效率的工具。而作为一款工具，数字人本身没有错，其出现的价值是对一些行业的重塑。但是，我们不能忽视的是，任何商业模式的变革、工具的出现都应该拥有一个不能逾越底线的护栏。只有这样，数字人才会拥有无限的未来。

 

最后提一句，杭州亚运会的巨大数字人入场与人类一起点燃主火炬，这也给数字人的未来发展留下一些遐想？

参考资料：虎嗅APP、知乎、人人都是产品经理

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