听障患者在医院就医时，和医护人员沟通中存在不少困难。为进一步改善特殊患者就医感受、提升就医体验，成都市第三人民医院率先引进智能手语在线翻译系统，助力听障患者高效就诊。

日前，市民宋先生（化名）成为了首位体验该项便民服务的患者。作为听障人士的他，过去就诊时常因为沟通不便，影响诊疗进度。这一次，成都市第三人民医院为其提供了全新的就诊体验——门诊导医携带手语在线翻译设备全程陪同就医，问诊时通过设备在线匹配专业手语老师实时翻译，实现了医患之间的高效交流。

“医院的服务，让我感受到了温暖，谢谢！”看诊结束后，宋先生通过手语老师的翻译，向医护人员表达了诚挚的感谢。

成都市第三人民医院门诊部王维强主任表示，过去和听障患者的沟通主要依靠于纸笔，一来是患者就诊便捷度受到影响，另外也可能因为沟通不畅引发误解，“依托于智慧诊疗路径，可以更精准获得这类患者的信息反馈，有助于进一步提升诊疗质量。”

下一步，成都市第三人民医院门诊部将继续以“门诊温馨服务年”“门诊优质服务月”等为抓手，持续完善内部管理、强化落实制度、优化就诊流程、提升服务意识，不断拓展优质服务路径、开展健康惠民举措，以实际行动践行医者初心，为群众提供更优质、便捷、高效的医疗卫生服务。

记者提醒，就诊患者如需要手语翻译服务，可至门诊一区总服务台登记。门诊导医将通过“智能手语在线翻译系统”协助患者就诊。

图片由市三医院提供