在日本长崎有这么一家酒店——员工基本上都是机器人!名叫“奇怪的酒店”。
别看酒店从外面看起来,就是普通砖瓦堆砌的楼房,相貌平平的样子。
从门口负责迎宾的机器人身上就可见,里面的内容不容小觑。
果不其然,一进大厅就震惊了,前台居然是这么三个“机器人”。
门面担当“梦子”小姐姐,长着一张传统东方女性的脸,主要负责用日语接待,丝巾、礼帽、甜美的微笑。
别看这小恐龙长得不咋地,它可精通多国语言,对每位顾客都会鞠躬问好。
还有这个叫“NAO”的机器人,负责提供餐饮信息,想吃好的就找他。
机器人做前台,虽然在沟通上会产生一些麻烦,但也在无形之中减少了,很多形形色色的客人与酒店之间的纠纷。
办好入住手续,你可以把行李寄存在寄放处。
也能让行李机器人带你去房间,只要跟着他走就行了。
进房门不再是刷卡,而是“刷脸”。
这个萌萌的小家伙就是你的客房管家了,没事和她聊聊天,还能告诉你明天是什么天气。
客房就是温馨舒适的样子,整个房间的电器也都由机器人来控制,比如你躺在床上喊一声“开灯”,灯就会自动开了,简直是懒人福音。
这家有着七十二间客房的酒店,却只有七名“真人”员工,负责监管工作,一切都符合了一条原则:“能用机器人代替的,绝不动用人力”。
不少人认为日本人对服务业要求高,机器人为主的酒店可能会遭冷遇,然而它的入住率高达百分之九十,第二、第三家也将陆续开业,还招收了更多机器人员工。
比如不正经的垃圾清洁官。
看着有点木讷,但会跟你叨叨日本风土人情的导游。
主厨还点亮了煎荷包蛋这项技能。
甚至细看玻璃缸里的金鱼,居然也是机器鱼!
著名主持人杨澜,在拍摄《你好,人工智能》纪录片时还去了日本,亲身感受了这家“奇怪的酒店”的神奇之处。
“奇怪的酒店”的创办对酒店来说,既能把机器人作为噱头吸引顾客,又通过无人化管理节约了人力成本,还缓解了“用工荒”。
机器人服务员不用培训就能上岗,效率大大地提高了。
对于旅客来说,人力成本的削减使得这家酒店的定价,相当于同等规模酒店的大概百分之三十左右。
经营成本与入住成本一起降低的同时,还能体验新奇的机器人服务。你曾经住过什么“奇怪主题”的酒店吗?
评论留言