编者按：基层社会治理是国家治理的基石，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。习近平总书记多次强调，要以党建引领基层治理，把党的领导贯穿基层治理全过程。党的二十大报告指出，“要健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。省委十五届四次全体(扩大)会议，提出实施治理强基战略，要始终坚持党建引领，完善党领导下的基层治理机制，不断探索基层治理新模式。

为深入学习贯彻落实党的二十大精神、习近平总书记关于基层治理的重要指示精神和省委十五届四次全体(扩大)会议精神，江西日报社以第二批主题教育为契机，推出“基层治理36计——治理强基江西行”全媒体策划报道，进社区、走街巷、访乡村，看基层社会治理，聚焦群众急难愁盼问题，探寻新时代基层善治之路，讲好基层善治的幸福故事。

居民和社区干部、网格员围坐一起聊小区的大小事

网格员上门走访看望老年居民

社区“吹哨”多部门联合协商处置方案

社区工作人员帮居民清除垃圾

多部门联合帮助群众解决难题

恩江镇尹家坪荷香苑小区的雨污管网改造施工现场

大江网/吉安头条客户端讯 记者曾 风、周雪莉摄影报道：“截至目前，通过‘永红网格一网通办’累计解决民生民安问题9000余件，办结率达98%、群众满意度达99%......”近日，吉安市永丰县发布有关数据显示，一年来，永丰县创新推出“永红网格一网通办”基层社会治理模式，在赋能基层治理上取得良好成效。

日前，大江网记者实地走进欧公故里永丰，感受“永红网格一网通办”的基层治理之“智”。

何为“永红网格一网通办”？

今年以来，永丰县以人民为中心，构建“永红网格一网通办”网格化治理模式，统筹推进社区网格“扁平化、精细化、高效化、全覆盖”管理服务模式，以党建引领激活城市社区治理新动能，整合各部门资源，实行“多元合一、多网合一、一网通办”，解决群众的热点难点问题，提升城市智治、众治、善治效能，做实做强服务群众的“最后一公里”。

社区居民朱仁辉表示，自从有了“永红网格一网通办”，我们这个小区旧貌变新颜，建立了活动室、道路铺了沥青、志愿者到小区打扫卫生......居民现在居住得非常开心，环境卫生大有改善。

那什么是“永红网格一网通办”呢？永丰县城市社区管委会主任潘爱军告诉记者，通俗的理解就是把老百姓所有实际问题都收集到一个网中，集中处理解决。

记者了解到，“永红网格一网通办”城市基层党建引领基层治理工作，被列入永丰县委重点改革项目和书记领航工程。目前，永丰县按照“街巷定界、全域覆盖”的原则，将20个城市社区科学细分为80个综治网格，按照小区和自然村组地域划分335个微网格。全县113个党政部门及企事业单位全部入驻网格参与管理，助力12176个楼栋长常态化参与社区治理、文明城市创建等中心工作。

“作为基层的社区干部对于群众情况最为了解，为更好地服务百姓，我们在每个网格都配备了一名专职网格员，目前有专职网格员80名，兼职网格员530名。网格员每天入网巡格，收集社情民意、排查民生民安问题，建立‘一户一档’台账并督促解决实际问题。”潘爱军介绍道，社区建立问题诉求清单、及时“吹哨”反映群众诉求；入驻单位、相关职能部门迅速响应，与社区“联办”切实为民解难题、办实事。

此外，该县还坚持党建引领城市社区治理，将党组织延伸到底，建在网格上、落在楼栋里，建设了20个城市社区党组织、86个网格党小组，通过红色网格全覆盖构建起简约高效的基层管理体制，解决居民的烦心事，揪心事。

“‘永红网格一网通办’做到多元合一、网中有格、格中有人、事在格中，让居民大小事不出社区，实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的理念。”潘爱军说道。

“永红网格”让群众幸福感“满格”

“我每天都会到社区巡格一下，居民有什么需要帮助的，可以解决的就当场解决，不能解决的就写材料上报给社区。居民有什么事情，第一时间都会想起我这个网格员，让我帮他们办理，把我当家人一样。”民主社区网格员彭阳如是说。

在网格化管理中，网格员是其中的守护者。他们每日入网巡格、入户走访，与老百姓交朋友、唠家常，拉近与群众的距离，听民声解民忧，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。

10月10日，塘仔角社区网格员在巡格时，家住南海名都的居民向其反映自家漏水问题，并表示自己多次与楼上住户沟通交涉却迟迟难以解决。网格员立即前往该居民家中查看漏水情况，发现住户家中厕所的墙面受损较为严重。网格员随即联系楼上房主，并告知实际情况。经过网格员的多次上门及电话耐心沟通，引导双方换位思考，楼上房主愿意承担相关费用找人维修处理，最终这起漏水纠纷画上圆满句号。

今年4月，居民赵女士向网格员反映，柏树内有一堵危墙，居民进出小区必经此路，遇刮风天气，危墙摇摇欲坠，随时可能垮塌伤人。网格人员到现场勘查后，将情况如实汇报社区，社区书记第一时间联系相关部门，专业人员到现场勘察协商后，不久便完成了拆除工作，附近的居民拍手称赞。

“开吉社区内玉虹家园小区居民反映马路旁有大树倒塌，存在安全隐患。”“天保路282号对面门口的路灯已经损坏三天，给居民夜间出行造成不便。”......打开网格员的工作台账，记者看到上面详细地记录着社区的民生民安问题及居民的诉求清单，已处置和未处置事件都标注的清晰明了。

“虽然我们网格员的工作比较烦琐，但每次看到我们帮群众解决了一个个问题和烦恼，得到居民的点赞后，我们心里还是很高兴的，觉得很有成就感。”北晖社区网格员陈艳红说道。

“哨声”一响部门齐动“一网通办”就能办

“基层治理是一个系统工程，需要全社会的力量来参与，才能达到共治共享共建的目的。”潘爱军告诉记者，113个机关企事业单位入驻网格，建立“城市社区党工委—社区党支部—网格党小组—小区业主委员会—党员中心户”五级联动组织体系，实现“上有协调联动、下有支点支撑”的有机治理体系。

为提升社会治理的能力水平，永丰县强化党建引领“社区吹哨部门报到”机制，网格员每天入网巡格，收集社情民意、排查安全隐患，社区建立问题诉求清单、及时“吹哨”反映群众诉求，网格单位、相关职能部门迅速响应，与社区切实解决难题，以最快的速度把矛盾解决在早、解决在萌芽状态，做到‘小事不出小区、大事不出社区’。

今年以来共吹哨事项1000余次，制定“一哨联办”常态化服务清单52项，各部门单位联办或单办较大事件200余件。

在恩江镇尹家坪荷香苑小区的雨污管网改造施工现场，铺设新管道的沟槽已经开挖完毕，施工人员正在填埋新的污水管道。荷香苑建了17年，水管老化严重，居民用水不便，迫切期盼改造。网格员了解情况后，向社区反映，社区及时“吹哨”，相关部门立即响应，经过协调将小区纳入城市功能品质提升项目。

在塘仔角社区有一位79岁的老人，有捡拾积攒各种垃圾的习惯，久而久之，垃圾就堆在小区院子里，带来的异味引起周边居民的普遍不满。社区工作人员了解此事后，轮番与老人讲明其中的弊端及安全隐患。11月2日，社区吹响“集结号”，与恩江镇、综合执法中心、网格责任单位、侨银环保有限公司等部门单位帮助老人把垃圾全部清理干净，历经三个小时，环境焕然一新，周边居民纷纷拍手叫好。

“我们小区建了好多年，居民过去在小区乱停乱放，影响出行。现在画了停车位、建了停车棚，规范了车辆摆放，大家把车子停得整整齐齐的，看起来舒服多了。”永丰县恩江镇北晖社区君天御景湾小区居民刘某说，在社区遇事有人帮、有人管、能解决，生活越来越便利、舒心。

“网格员都配备了专业版的‘平安江西’APP，每日上传日常巡查、排查中收集到的各类信息及社情民意。社区会及时受理、流转、督办、反馈、归档等。”潘爱军告诉记者，如果社区解决不了的，可以上报县综治中心后流转到相关部门，相关部门即时办结。

为给网格内居民办事、生活方面提供服务，永丰县还将公安、应急管理、城管、市监、消防、供水、供电、供气、医疗服务等职能单位的服务人员姓名、联系方式公示在各社区、各小区的显著位置，做到居民有事能找到人，能解决事。

下一步，永丰县将组织落实好为居民解难题、办实事，持续深化城市基层党建引领基层治理，创建“永红网格一网通办”社区服务永丰品牌。