刘澜在《极简管理学》中提到,所有的管理问题都只有一个标准答案:看情况。
看什么情况呢?看具体情境。根据具体情境,根据你想做什么,想得到什么,给出参考答案。
然而,我们一些管理者,没想清楚自己到底想做什么,就给出一个答案,甚至,往往认为是标准答案。
比如,我们经常会犯这样的错误,当一件事、一项任务没达到预期或搞砸了的时候,答案往往是所用的人不行,归因于人的问题。于是,想办法换人,想办法激励人,但结果,还是依旧。
前几天和一位小老板交流,聊到考核的话题。
这位老板说,他们特别想对项目组进行考核,但他们财务水平不够,项目的成本总算不准,考核一直没做起来。他很想换掉财务,但没碰到更合适的人。
我问:“你们对项目做考核的目的是什么?”
“目的?”老板愣了一下,想了想说:“为了算清项目的成本,赚不赚钱”
“你是说你们的目的是为算清项目的利润?”我有点奇怪。
老板犹豫了一下,说:“是的……清楚了每个项目赚不赚钱,这样对外或对合作方报价有了参考和依据。”
“可不可以这么说,你对项目考核的目的,是为了做报价这个决策的参考?”
“是的。”这次,老板回答得很干脆。
“这个目的,通过对项目考核能实现吗?”
“……”老板又犹豫了。
我想了想,继续问:“先把对项目考核放到一边,你现在想做的,是不是想有个相对靠谱的依据,对外或对合作方报价?”
“是的。但我们目前财务能力不够啊,成本算不清楚,利润出不来……”老板一脸无奈。
“等一下。”我捋一捋,继续说:“你的目的是想有个合理的报价,但因为财务算不准项目的利润,无法给你决策时依据和参考,所以报价只能拍脑袋?”
“是的。”老板回答。
我有点明白了,继续说:“但是,你做决策,对外或对合作方报价,需要精准的数据吗?需要100%准确的数据吗?”
“这……不需要。”老板不明白我为什么这么问,因为,做决策参考,肯定不需要100%准确的数据,这是常识。
我盯着老板的眼睛:“需要95%的准确吗?”
“不需要。”
“需要90%的准确吗?”
“也不需要。”老板似乎有点不高兴了,跟着说:“只需要80%甚至75%的准确,就足够我报价的需要。”
“好。那么,现在的财务水平,对这个项目的成本或利润进行核算(估算),能做到80%或75%的准确吗?”
“这个,应该可以做到……”老板似乎有点明白我的意思。
“那为什么要求财务算准呢?你要的是‘做决策参考’,要的是‘对外或对合作方报价’。财务计算的结果,如果能够支撑你做决策,那么,在这个阶段,你的财务能力是满足需要的,是合格的。你需要做的是,根本不是对项目考核,而是让财务按他目前的去算成本,去算利润。在得出75%、80%准确的基础上,再考虑需不需要更进一步,让计算更准确一些(说不定,你会发现,并不需要)。”
张瑞敏说:30多年以前,我们引进德国利勃海尔的技术时非常羡慕它的工人,它的工人或者管理人员完全按照规则干。后来,我们把技术引进之后,要求工人完全按照利勃海尔的工艺做,但这非常困难,因为我们的工人总想把自己的想法加进去,并不会完全按照要求做。我们当时想,要是我们的工人像德国工人那样做就好了。但现在,这个坏习惯成了我们的优势了,如果你愿意自己干,我们就给你一个空间,你自己干去吧!到底什么是好,什么是坏?祸福相倚,这很难说。
是的,标准答案是什么,这很难说,看情况。
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